Bandar lampung  18/9/2023,

Kembali dalam  mempelajari 10 tipe inovasi yang dibagi menjadi 3 klaster utama, kita memiliki klaster kedua yaitu Cipta Rasa (experience). Terdapat 4 tipe inovasi yang tergabung didalam klaster ini yaitu :

1. Layanan  (Service), yaitu memperluas sisi pelayanan misal layanan keuangan yang mengalami inovasi ke dompet elektronik tanpa kontak,
2. Saluran (Channel), yaitu bagaimana produk atau layanan akan disampaikan kepada konsumen akhir. Misal Nespresso dari Nestle, yang memiliki klub khusus anggota dengan penawaran berbeda,
3. Merek (Brand), yaitu pembedaan dari pesaingnya misal Google dengan mesin pencari yang senantiasa inovatif,
4. Keterlibatan Pelanggan (User Interaction), yaitu memperluas interaksi produk dari pengguna biasa kepada pengguna lainnya, misal nintendo dengan tongkat permainan yang menyerupai apa yang dimainkan di dunia nyata.