Klaster kedua dalam 10 tipe Inovasi
Bandar lampung 18/9/2023,
Kembali dalam mempelajari 10 tipe inovasi yang dibagi
menjadi 3 klaster utama, kita memiliki klaster kedua yaitu Cipta Rasa
(experience). Terdapat 4 tipe inovasi yang tergabung didalam klaster ini yaitu
:
- Layanan (Service), yaitu memperluas sisi pelayanan misal layanan keuangan yang mengalami inovasi ke dompet elektronik tanpa kontak,
- Saluran (Channel), yaitu bagaimana produk atau layanan akan disampaikan kepada konsumen akhir. Misal Nespresso dari Nestle, yang memiliki klub khusus anggota dengan penawaran berbeda,
- Merek (Brand), yaitu pembedaan dari pesaingnya misal Google dengan mesin pencari yang senantiasa inovatif,
- Keterlibatan Pelanggan (User Interaction), yaitu memperluas interaksi produk dari pengguna biasa kepada pengguna lainnya, misal nintendo dengan tongkat permainan yang menyerupai apa yang dimainkan di dunia nyata.